Copiaram minha foto ou invadiram meu WhatsApp?

Outro número está usando minha foto

Exemplo fictício: seus contatos recebem “troquei de número” de uma conta com sua foto. Se o número é diferente, pode ser um perfil impostor. A cópia da imagem, sozinha, não prova acesso às suas conversas nem invasão do aparelho.

1. Avise os contatos por um meio confiável. Peça que ignorem pedidos de dinheiro, códigos e dados feitos pelo número falso.
2. Guarde o número completo e capturas das mensagens. Quem recebeu o contato pode abrir os dados da conta impostora e usar as opções de denunciar e bloquear no WhatsApp.
3. Registre a ocorrência pelos canais da Polícia Civil do seu estado. Não negocie com o golpista.

Trocar seu chip não remove uma conta impostora que usa outro número. Revise a privacidade da foto em Configurações → Privacidade → Foto do perfil; limitar a visibilidade reduz a exposição, mas não apaga cópias já feitas.

Perdi o acesso ou meu número envia mensagens estranhas

Uma saída inesperada não confirma, sozinha, um golpe. Mas mensagens enviadas sem sua autorização ou um aviso de registro desconhecido exigem atenção.

1. Avise familiares e amigos por outro meio para desconsiderarem pedidos feitos pela conta.
2. Abra o WhatsApp oficial e siga a confirmação do seu número. Informe o código somente no aplicativo; nunca o entregue a quem ligar ou mandar mensagem.
3. Se aparecer um PIN que você não conhece ou um período de espera, siga o fluxo e os prazos exibidos no app e na Central de Ajuda. Não pague a terceiros por uma suposta recuperação.
4. Depois de recuperar, revise os aparelhos conectados e as configurações de segurança. Se perdeu também o serviço da linha sem explicação, procure sua operadora por um canal oficial.

Ainda uso o app, mas há uma conexão desconhecida

Continuar usando o WhatsApp não exclui um acesso indevido por dispositivo conectado. Também não significa que toda sessão antiga seja uma invasão: confira se é um computador ou aparelho seu.

1. No WhatsApp do celular principal, procure Aparelhos conectados ou Dispositivos conectados, no menu ou nas configurações.
2. Revise a lista. Selecione a sessão que não reconhece e use Desconectar. Os nomes e caminhos variam entre versões.
3. Não escaneie QR codes nem informe códigos de vinculação a pedido de supostos atendentes. Conecte apenas aparelhos que você controla.

Desconectar interrompe aquele acesso, mas não desfaz informações que alguém já tenha copiado.

Uma revisão rápida de proteção

• Mantenha o app oficial e o sistema atualizados e use bloqueio de tela.
• Ative a confirmação em duas etapas nas configurações da conta e confira as opções de recuperação disponíveis.
• Não compartilhe código de registro, PIN nem autorização para vincular aparelhos.
• Combine com a família: pedidos urgentes de dinheiro precisam de confirmação por outro canal, mesmo quando chegam de um número conhecido.

Alguém já fez uma transferência?

Quem pagou deve procurar o próprio banco imediatamente por um canal oficial, guardar comprovantes e informar a fraude. No Pix, pode contestar a transação e perguntar sobre o MED. A recuperação do dinheiro não é garantida.